18、数字营销：策略、技术与内容的全面解析
数字营销：策略、技术与内容的全面解析
一、数字营销新流程与情感监测
数字营销实际上是一种全新的营销流程。潜在客户与营销活动之间存在众多接触点，“培育式”营销模式聚焦于从首次接触到客户产生真正兴趣的这段时间，可能长达数年。为使该模式有效运作，持续监测客户情感至关重要，这能让我们了解潜在客户不断变化的心态。例如，Watson 每日收集所有 Twitter 推文，可针对特定产品、功能或兴趣进行分析，为潜在客户评分并丰富培育或拓展所需的数据。
二、技术的运用
（一）数据与营销自动化的重要性
这里所说的技术主要指数据和营销自动化。当前的数字营销方法要求制定能实现四个目标的策略：找到合适的受众、选择合适的渠道、提供合适的内容，并在合适的时间完成这一切。而数据是制定涵盖这四个方面策略的关键，它决定了渠道、受众、内容和时机。顶尖的营销组织深知，要开展复杂且具颠覆性的数字营销活动，实现最大程度的客户参与和提升效果，就必须有数据策略。以下是实施数据策略的四个理由：
1.降低风险：通过测试营销活动并在扩大规模前监测其表现，了解哪些方法有效，哪些无效。这样可以分阶段实现目标，并采用已被证明有效的策略。
2.增加个性化内容：利用客户数据，提供与目标客户群体相关的一对一个性化内容。
3.全面了解客户：通过监测营销活动表现并将客户数据集中记录，获得对客户的详尽了解。
4.深入理解消费者：更深入地了解消费者，以便预测他们未来的需求，提高品牌忠诚度。