27、灾难恢复、业务连续性规划与TCP/IP网络基础
灾难恢复、业务连续性规划与TCP/IP网络基础
1. 灾难影响分析
在了解可能影响业务的灾难类型后，就需要关注这些灾难对业务的影响。首先要确定不同类型灾难可能影响的关键业务流程，不同公司的关键业务流程各不相同。以出版公司为例，关键业务流程如下：
- 编辑流程：包括通过技术编辑、文字编辑和制作过程管理项目。
- 收购流程：如确定产品开发策略、招募作者和签约项目。
- 人力资源流程：像工资发放、招聘、员工评估和招募等。
- 营销流程：涵盖销售跟踪、开发营销材料、赞助销售会议、参加贸易活动等。
- 销售和计费流程：例如处理客户订单、维护公司网站、管理库存和处理付款。
- 行政和财务流程：包括管理现金流、获取信贷、筹集资金、决定何时上市以及决定何时收购小出版商或出售给大出版商。
不同业务流程中断所造成的影响各不相同。评估业务流程损失影响的常见方法是对每个流程不同程度的损失影响进行评级。例如，可以对以下时间段内每个流程的损失进行评级：
- 0到2小时
- 2到24小时
- 1到2天
- 2天到1周
- 超过1周
对于某些业务流程，两小时甚至一天的中断可能影响较小；而对于其他流程，即使几小时的损失也可能代价高昂。
2. 制定业务连续性计划
业务连续性计划（BCP）是指在关键业务流程的正常运营失败时，如何继续运营这些流程的计划。例如，如果主办公地点因街对面的大火关闭一周，若有业务连续性计划，就无需暂停运营。
BCP的关键在于业务流程中每个关键组件的冗余，这些组件包括：
-设施：如果公