人工智能能让医疗变得更有人性化吗？

几周前，我去看了医生，查看一些检查结果。一切都很顺利——甚至是惊人的普通。但这次预约中有一部分让我感到意外。医生根据我的健康和年龄给了我建议后，她把电脑显示器转向我，给我展示了一个色彩丰富的仪表盘，上面写满了数字和百分比。

起初，我不太确定自己在看什么。我的医生解释说，她把我的信息录入了一个数据库，里面有数百万和我一样的病人——而这个数据库用人工智能预测了我最可能的结果。这就是我潜在健康问题的一个快照。

通常我对人工智能持怀疑态度。大多数美国人都是。但如果我们的医生信任这些大型语言模型，那我们是否也应该信任？

埃里克·托波尔博士认为答案是响亮的肯定的。他是Scripps Research的一名医师科学家，创立了Scripps研究转化研究所，他认为人工智能有潜力弥合医生与患者之间的鸿沟。

“医患关系已经发生了巨大侵蚀，”他在Vox每周电话播客《解释我》中说。

问题在于医生一天中大部分时间都被行政事务占据。托波尔说，医生作为兼职数据员，“负责所有记录、安排检查、处方和预授权，这些都是每位医生在就诊后必须承担的。”

“这是一个糟糕的局面，因为我们选择医学的目的是为了照顾病人，而如果没有足够的时间陪伴他们，就无法真正照顾病人，”他说。

为什么患者与医生之间的关系会有越来越大的裂痕？

如果我要用三个词来简化，那就是“医学的生意”。基本上，就是为了在更短时间内看更多病人，从而让医疗机构赚钱。减少报销的同时赚更多利润的方法是看到更多患者做更多检查。

你写过一本关于人工智能如何改变医疗的书，你说这项技术能让医疗重新变得有人性化。你能解释一下这个想法吗？因为当我听到“医学中的人工智能”时，我的第一反应并不是，“哦，这会解决它，让它更亲密、更有人情味。”

谁有胆量说科技能让我们变得更有人性？嗯，那是我，我觉得我们现在看到了。时间的礼物将通过科技赐予我们。我们可以通过AI环境自然语言处理捕捉与患者的对话，并从整个对话中做更好的笔记。现在，我们看到一些非常好的产品，能做到这一点，以防讨论中出现任何误解或遗忘了什么。他们还做了各种事情来减少数据文员的工作。

除此之外，患者还会使用人工智能工具来解读数据，帮助诊断，寻求第二意见，解答许多疑问。所以，我们看到的是患者和临床医生双方。我认为我们可以利用这项技术让它更加高效，同时也能促进人与人之间的联系。

你是否担心如果这些时间被释放出来，管理者会说，“好吧，那你得在同样的时间内看更多病人？”

我一直担心这一点。如果我们不为患者团结起来，这正是可能发生的。人工智能可以让你变得更高效、更有生产力，所以我们必须为患者和这段关系挺身而出。这是我们让自己回到过去，甚至超越之前的最佳机会。

医疗领域的偏见呢？我想知道你如何看待这在人工智能中的作用？

第一步是承认存在根深蒂固的偏见。它是我们文化和社会的镜子。

然而，我们已经看到全球许多优秀案例，人工智能被用于低社会经济、低可及性地区，帮助获取并促进更好的健康结果，无论是在肯尼亚针对糖尿病视网膜病变，还是英国那些从未获得筛查能力的人，或是英国代表性不足少数群体的心理健康问题。如果你想有意减少不平等，并尽一切可能去审视模型的潜在偏见，你可以使用人工智能。

让我们谈谈我们国家存在的差距。如果你收入较高，这里可以获得世界上最好的医疗服务之一。如果你没有那么高的收入，很可能你得不到很好的医疗服务。你是否担心人工智能会加深这种分歧？

我对此很担心。我们长期以来没有利用技术帮助最需要帮助的人。许多我们本可以用技术做的事情，但至今未曾完成。这会是我们终于醒悟，说“让每个人都拥有这些能力，减轻医疗系统照顾患者负担会更好吗？”这才是我们唯一应该使用人工智能的方式，并确保最能受益的人获得最多。但我们目前的框架并不很好。我希望我们终于能看到曙光。